Descripción
Para calcular el desglose general de valoraciones y porcentajes, no utilizamos un simple promedio. Nuestro sistema también considera factores como cuán reciente es una reseña y si el autor de la opinión compró el producto en Amazon. También analiza las reseñas para verificar su fiabilidad.
¿Qué es lo que hace que una marca sea exitosa? ¿Es el precio, la calidad del producto o el marketing agresivo? Si bien todas estas cosas son importantes, hay algo más que puede hacer que una marca destaque entre la multitud: la confianza del cliente.
Y eso es exactamente lo que ofrece Amazon con su sistema de reseñas. A diferencia de otros minoristas en línea, Amazon ha desarrollado un sistema que no solo permite a los clientes calificar y revisar los productos, sino que también verifica la fiabilidad de estas reseñas y cómo se relacionan con las experiencias de compra de los clientes.
Cuando se trata de tomar decisiones de compra en línea, la confianza es clave. Y esa es la razón por la cual, el sistema de reseñas de Amazon es tan importante. En lugar de simplemente tomar una decisión basada en la descripción del producto y las fotos, los compradores pueden leer las experiencias de otros clientes, aprender acerca de los pros y contras del producto y entender cómo se comparan los productos similares.
La confianza del cliente no solo se construye en el sistema de reseñas, sino también en la fiabilidad de las reseñas en sí. Amazon tiene un algoritmo que analiza las calificaciones y reseñas de los productos para determinar la fiabilidad de cada revisión. Los algoritmos de Amazon consideran la probabilidad de que una reseña o una calificación sea falsa o engañosa, y elimina las revisiones que cumplan con los criterios de un comportamiento incorrecto.
El sistema de reseñas de Amazon se apoya en la honestidad de los clientes, y eso lleva a una mejor experiencia de compra. Al leer las reseñas de otros clientes, es más fácil tomar una decisión informada sobre un producto específico. Además, las calificaciones y reseñas recientes y de productos similares se analizan junto con la reseña de un cliente específico, lo que ayuda a proporcionar una imagen completa de cómo será la experiencia de compra. En otras palabras, las características profundas de las reseñas de Amazon con su verificación de fiabilidad, permiten a los usuarios tener una idea clara de cómo fue la experiencia al comprar un producto.
Existen situaciones en las que el sistema de reseñas de Amazon puede ser especialmente útil. Al comprar un producto costoso, como una televisión, un smartphone o un portátil, es probable que quieras tomar una decisión informada. Con la ayuda de las reseñas en Amazon, es más fácil obtener una idea de cómo ha sido la experiencia de los clientes con esos productos, incluso después de haber transcurrido el tiempo.
Otro caso donde las reseñas de Amazon pueden serle útil es en la adición de productos nuevos en la compra en línea. Para muchos compradores en línea, es fácil dirigirse a sus tiendas en línea habituales y comprar a través de esas plataformas, eliminando la necesidad de descargar aplicaciones individuales para cada tienda. Sin embargo, cuando se trata de productos nuevos o poco conocidos, es posible que prefiera comprar directamente en la página del producto en Amazon. Al hacerlo, puede acceder a las reseñas y obtener una idea de la calidad del producto, lo que puede ser una gran ayuda al entrar en productos nuevos o desconocidos.
El sistema de revisión de Amazon es especialmente útil en la elección de regalos. Elegir el regalo adecuado para alguien a menudo puede ser una tarea difícil, sobre todo si no se está seguro sobre los intereses de esa persona. Pero gracias a las reseñas de Amazon, es posible obtener una idea general de lo que otros clientes piensan de un producto específico. Las reseñas que destacan si el libro es el adecuado para un grupo de edad en particular, si un juguete está construido para durar, entre otras, pueden ser de gran ayuda en la toma de decisiones.
En definitiva, Amazon ha creado un sistema de reseñas que establece la confianza del cliente. A través de una combinación de verificación de fiabilidad y análisis de los comentarios de los clientes, Amazon ha creado un sistema que ayuda a los compradores en línea a tomar decisiones informadas. Ya sea al comprar un producto costoso, nuevo o al elegir un regalo, las revisiones de Amazon pueden ser de gran ayuda.
Valoraciones
No hay valoraciones aún.